高效運營能贏得企業(yè)競爭力

2023年3月25日，在周六全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風華先生闡述了只有高效運營,才能提升企業(yè)競爭力的管理思路。

在美國出差這段時間，我經(jīng)常看到稽查人員在“日清日畢群”里發(fā)下班三步曲、工藝稽查、6S活動和上班紀律等方面的不良圖片,有時候一天收到十幾封甚至幾十封五級預警郵件……為什么下班三步曲、上下班迎送、6S活動、工藝稽查等這些推行了十幾年的管理活動還存在這么多不符合項？為什么經(jīng)過層層處理還有這么多五級預警郵件還發(fā)到我這里來？為什么這些基礎的日常管理工作還需要稽查人員去檢查才發(fā)現(xiàn)問題？存在上述種種問題說明執(zhí)行層的工作做空了，企業(yè)內部還沒有做到高效運行。隨著眼鏡行業(yè)競爭越來越激烈，我們的競爭對手不只是溫州的本土企業(yè)，還有深圳、丹陽、杜橋、鷹潭的企業(yè)，甚至有越南、孟加拉等東南亞國家的同行業(yè)。面對諸多的競爭對手，僅僅滿足客戶的需求還不夠，只有做到超出客戶的期望，企業(yè)內部做到高效運營，我們才能贏得競爭優(yōu)勢。那么，如何實現(xiàn)高效運營呢？實現(xiàn)高效運營就是每周經(jīng)理例會上公司要求高管報告的五個“更”字，即效率更高、研發(fā)更強、速度更快、品質更好、成本更省。在實現(xiàn)高效運營方面，甌海團隊要自上而下形成共識，并從以下三個面去抓好內部管理工作。

一、提高執(zhí)行層的勝任能力

企業(yè)內部之所以存在下班三步曲、工藝稽查、6S活動等不符合管理要求的問題，說明管理干部自身的勝任力不足，不知道自己該干什么。生產(chǎn)管理者的基本職責就是管人、理事、造物，認真執(zhí)行上下班迎送、下班三步曲、生產(chǎn)三步曲、監(jiān)督員工上班紀律是“管人”的基礎工作。記得18年前，公司有一名生產(chǎn)經(jīng)理到某兄弟單位參觀后回來說：他們的員工比甌海的員工素質差，從一點可以看出來，他們公司的員工下班后桌面一片狼藉，甌海員工上班時和下班后的桌面是干凈整潔的。下班三步曲在甌海推行近二十年，如果我們的管理干部還不知道什么是下班三步曲，還不知道如何去教導和監(jiān)督員工做好下班三步曲，那說明我們的管理水準是在退步。公司一再要求人力資源部要招成年人和抓好資質認證工作，其目的是確保我們的管理干部在上崗前具備該崗位的勝任力。一名不合格的管理者是不良資產(chǎn)，因為他自己認知不到自己的角色，不清楚自己該干些什么，自然而然就做不到盡職盡責。由于他不能把職責范圍內的事情做好就不可能給公司帶來正能量，也不會為企業(yè)創(chuàng)造價值。相反，他們只會給企業(yè)添堵，增加一些額外的溝通成本和管理成本，影響到企業(yè)的高效運營，讓企業(yè)失去了一些做大做強的機會，其最終結果是削弱了企業(yè)的競爭力。從某種角度來說，公司沒有義務對這些不合格的人員進行培訓，因為只有管理者達到任職要求才能上崗，才能對得起公司支付給他的那份薪水。公司組織培訓的目的不是為了把不合格的人培訓合格，而是為了把合格的人培養(yǎng)得更優(yōu)秀。

二、抓好“一幫一”和導師制

這周，業(yè)務三部的楊苗苗反饋繪圖員王鳳蓮在上傳圖紙時，把49碼的兒童架當成52碼的成人架上傳到ERP系統(tǒng)中。經(jīng)過查證，王鳳蓮是新來的員工，系統(tǒng)中導師填寫的是BOM科長，且王鳳蓮沒有接受過系統(tǒng)應用的相關知識培訓。正常情況下，人力資源部在評估新員工的導師時就應該把關，一般指派的導師是她的直接上司或者是同類崗位的老員工。這個案例一方面說明新員工的崗前培訓沒有做到位，公司已通過文件的形式明確定義有ERP系統(tǒng)操作需求的新員工都要經(jīng)過資訊部的ERP系統(tǒng)操作知識培訓。另一方面說明我們的“一幫一”活動和導師制沒有落地生根。公司推行導師制和“一幫一”活動的目的是盡快讓員工融入甌海這個大家庭，盡快熟悉公司的制度、流程和要求，并在新員工遇到困難時能有人幫助他解決一些實際問題，不至于讓新來的員工產(chǎn)生無助感。同時，“一幫一”活動和導師制，可以增進管理干部對新員工的了解，通過雙向交流或互動讓新員工感受到甌海“溫暖如馨”的家庭文化，即讓新員工找到歸屬感，從而提高新員工的穩(wěn)定性，減少優(yōu)質員工的流失。在推行“一幫一”活動和導師制方面，公司內部的每一名老員工都是義務宣傳員和教導員。作為公司委派的導師都應盡職盡責帶好自己的徒弟，不能掛羊頭賣狗肉?！度纸?jīng)》云：“養(yǎng)不教，父之過。教不嚴，師之惰”。如果新員工犯錯，作為導師也要承擔相應的連帶責任。

三、把要求嵌入到日常工作中去

只有把下班三步曲、生產(chǎn)三步曲、工藝稽查、一幫一活動和導師制等這些管理要求嵌入到日常工作中去，才能讓這些管理活動找到落腳點。就像醫(yī)院的查房機制，查房是醫(yī)生的日常工作之一。通過查房，醫(yī)生能及時了解患者的情況，以便確定接下來的治療方案。因此，對病區(qū)里的醫(yī)生和患者來說，查房是每天的“必修課”。根據(jù)三級醫(yī)師治療體系，查房最勤的是住院醫(yī)師。他們一般會在早晚各安排一次查房，及時了解患者的病情變化。而主治醫(yī)師每天查一次房，主要檢查患者的治療情況，癥狀有無好轉等，指導住院醫(yī)師對治療方案進行適當調整。主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)每周查兩次房，也稱為大查房，科室醫(yī)生、護士長、住培醫(yī)師、實習醫(yī)師等都會參與。大查房時，醫(yī)生少則十多人，多則二三十人，重點解決疑難病例和問題，聽取醫(yī)師、護士對診療護理的意見，判斷患者何時出院，是否需要轉院等。在落實公司的管理要求時，我們也要像醫(yī)院的查房機制一樣列入日常工作之一。比如我們可以通過管理干部“上下班迎送”來實現(xiàn)以下幾個目的：一是體現(xiàn)管理者的居下態(tài)度；二是監(jiān)督員工有序排隊打卡，了解員工出勤狀況；三是查看員工廠服、廠牌穿戴情況；四是查看員工手機是否按要求放進手機柜；五是查看下班三步曲執(zhí)行情況等。比如我們通過“生產(chǎn)三步曲”來落實、發(fā)現(xiàn)或糾正以下內容：一是檢查物料是否存在異常，確定物料能否上線；二是按要求做好三檢和三對；三是檢查員工是否按工藝要求操作和存在違紀行為；四是確保尾數(shù)及時處理，做到款款清等。只有把公司的管理要求嵌入到日常工作中，把日常工作中的細節(jié)抓好才能提高團隊的執(zhí)行力；只有讓執(zhí)行層做到知行合一，讓管理要求落地生根，才能把員工培育成真正的產(chǎn)業(yè)工人；也只有讓員工漸漸養(yǎng)成按規(guī)矩做事的習慣，才能促進公司的高效運營和提高企業(yè)的競爭力。

生產(chǎn)管理者的基本職責就是管人、理事、造物，認真執(zhí)行上下班迎送、下班三步曲、生產(chǎn)三步曲、監(jiān)督員工上班紀律是“管人”的基礎工作。只有提高他們的勝任能力，才能確保企業(yè)的高效運營。公司推行導師和“一幫一”活動的目的是盡快讓新員工融入甌海這個大家庭，盡快熟悉公司的制度、流程和要求，并在新員工遇到困難時能有人幫助他解決一些實際問題。同時，“一幫一”活動和導師制，也可以增進管理干部對新員工的了解，通過雙向交流或互動讓新員工感受到甌海“溫暖如馨”的家庭文化。在管理活動中，我們要把上下班迎送、下班三步曲、生產(chǎn)三步曲等這些管理要求像醫(yī)院的查房機制一樣嵌入日常工作，只有這樣，我們才能讓執(zhí)行層做到知行合一，讓管理要求落地生根，把員工培育成真正的產(chǎn)業(yè)工人；也只有這樣，才能讓員工漸漸養(yǎng)成按規(guī)矩做事的習慣，才能促進企業(yè)的高效運營和提高企業(yè)的競爭力。