始于至誠，止于至善
2023年1月14日，在周六全體管理干部早會上，總經理王風華先生闡述了“始于至誠，止于至善”的管理思路。
這一周，我讓標準辦梳理了2022這一年來在周六管理干部早會上講的主題和內容，通過分析發(fā)現(xiàn)頻率最高的關鍵詞是“至誠”。曾國藩云“唯天下之至誠能勝天下之至偽，唯天下之至拙能勝天下之至巧”。其意思是用最誠懇的心就能戰(zhàn)勝虛情假意；用最樸素的語言和行動就能戰(zhàn)勝投機取巧的做法?！吨杏埂芬嘣疲骸拔ㄌ煜轮琳\，為能盡其性?！币馑季褪钦f，只有天下最真誠的人，才能夠完全發(fā)揮出自己的天賦本性，從而完成自己生而為人的天賦使命。這里的至誠，就是達到了極致的真誠。管理者的角色是管人、理事、造物。在這三個方面，我必須用心對待，至誠守拙。
一、至誠管人
管理者在管人方面要充分發(fā)揮“君、親、師”這三個角色，“君”是上司，“親”是家人，“師”是老師。對于我們來說，要想管好員工，我們就要加強員工的思想教育和技能培訓工作。而要想培訓出成效，我們首先要了解員工，因人施教，因需施教。這段時間，我有空重溫了《毛澤東年譜》，書中多側面、多角度地體現(xiàn)了毛澤東同志的科學思想體系，展示了他的思想發(fā)展軌跡。在重溫過程中，有一點我記憶非常深刻，就是共產黨人每奪取一個城鎮(zhèn)，都會找當?shù)氐霓r民、鄉(xiāng)紳和工商聯(lián)代表交流座談。并根據(jù)不同的人群（包括背景、學識、職業(yè)等）編制相應的宣傳教材和組織相應的宣傳活動，讓他們了解共產黨的理想、信念、政策等。與共產黨人相比，甌海內部的培訓工作就存在非常大的差距。比如說，這周A戰(zhàn)略客戶有一款架子判退，原因是架子上有一兩個小黑點。但是，我在生產線巡視的時候發(fā)現(xiàn)這個客戶的架子在車間生產時存在大面積的絲印。后來查明是因為返彎圈沒進行二次滾筒導致的。這個案例說明生產管理者和品質管理人員沒有把客戶的驗貨標準清晰的傳達給一線員工，沒有讓生產線員工真正了解客戶的要求。在驗貨總結會上，CE習慣于把所有制造過這個客戶產品的高、中、基層干部召集在一起開大會，驗貨總結會上講的很多內容實際上與部分參加會議的人員關聯(lián)性不大，這樣的培訓方式很難把客戶的要求傳達到基層，也自然起不到我們想要的培訓效果。公司一直強調：我們要少開大會，多組織能解決實際問題的小會。我們的培訓工作要下基層，要到生產現(xiàn)場。同時，我們的培訓教材不能千篇一律，要因材施教，要有針對性，要精準到點。
二、至誠造物
這周發(fā)生了一起異常案例，異常原因是有一款架子的鑄件有凹凸位，而且客戶要求電鍍是亮色，拋光處理了很長時間也達不到要求。作為鑄件的管理李衛(wèi)國做了很多年的鑄件加工，鑄件技術在甌海內部算得上是最好的。如果鑄件管理李衛(wèi)國帶著至誠之心去造物，他就不應該盲目的去生產，而應當認真分析產品的結構和PE策劃的資料，發(fā)現(xiàn)問題及時提出質疑或舉手：這類有凹凸位且客戶電鍍要求是亮色的鑄件，不能用臘模來加工，而應改成鐵?；蛘吒某捎蛪汗に?。因為臘模加工出來的鑄件會導致凹凸位很難拋光處理，鍍亮色會很粗糙。作為策劃人員PE如果帶著至誠之心去做事，他在NPI策劃時就要考慮到哪類產品適合用哪些工藝，還要考慮到當前公司具備哪方面的制造能力。比如說，如果改成鐵模鑄件的話，公司暫時還不具備這方面的加工能力。同時，他還應該主動給自己立項，下決心把用鐵模鑄件的技術難題攻克下來。還有，這段時間車間生產B戰(zhàn)略客戶的產品也是磕磕碰碰，小問題不斷，尤其是在質量方面。在質量管控上，我們不能依賴某一個QA來把質量關。管理學上說：產品是設計和制造出來的。如果讓某一個QA在良品和不良品混在一起的產品中去挑良品，會產生視覺疲勞，會增加QA的壓力，甚至會降低QA的驗貨標準。就如同一個人在毛坑上蹲久了就聞不到臭。作為生產單位的管理者在造物方面，一定要有至誠之心，不能盲目做事，在做好自己工作的同時，還要考慮到會不會給后工序或他人帶來麻煩。因為產品最終是一副副賣給消費者，任何瑕疵都會影響客戶的消費體驗，都有可能帶來客戶的投訴，都會影響企業(yè)的聲譽或給企業(yè)帶來經濟損失。
三、至誠理事
上周六早會上，我同大家分享了《掃除道》，掃除道是道，理事也是道。在理事方面，我們同樣要帶著誠意去做事。比如開會，我們要做好會前準備，要有準備而來。正如我們公司早期的會議語錄：“我是有準備而來，我清楚的知道我答應別人和別人答應我的事項，今天我將在此核對，并確?；貜蛦栴}明確直掏核心”。同時，會議上提出的議題或商議的結果要形成決議，對會議決議要當作項目去執(zhí)行，并且要規(guī)定明確的完成時間，同時還要有人追蹤和驗證結果等。再比如說，公司推行了多年的管理干部“上下班迎送”，但是我們在稽查過程中發(fā)現(xiàn)個別管理干部在執(zhí)行“上下班迎送”時在看手機。悶心自問管理干部上下班迎送時還在看手機的這種行為是帶著至誠之心去做事嗎？做每一個事，我們要始于至誠，止于至善，要做就用心去做，切忌有應付之心，搞形式主義，更不能自欺欺人和掩耳盜鈴。公司要求共濟會成員要經常到自己管轄的區(qū)域去巡查，在巡查時我們做到四個“到”：第一個“到”是腳到，就是要求高層干部經常下基層，腳上要沾泥；第二個“到”是眼到，就是在巡查的過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題；第三個“到”是口到，就是對不按要求做事的人要及時批評、教育，對不符合邏輯的行為要糾偏；最后一個“到”也是最重要的，就是心到，心到就是要明了自己的工作職責，從內心認同公司的要求，認知到巡查工作的必要性，并帶著至誠之心去落實這項要求，而不是為了應付檢查或怕上司批評巡查而巡查。
要想管好員工，我們就應加強員工的思想教育和技能培訓工作，而要想培訓出成效，我們首先要了解員工，因人施教，因材施教，做到至誠守拙，我們的培訓教材不能千篇一律，要有針對性，要精準到點。至誠造物，就是管理者在造物時要有一顆至誠之心，不能盲目做事，在做好自己工作的同時，還要考慮會不會給后工序或他人帶來麻煩。至誠理事，即做每一個事，我們要始于至誠，止于至善，要做就用心去做，切忌有應付之心，搞形式主義，更不能自欺欺人和掩耳盜鈴。