誠實面對自己，做到知行合一

2022年10月22日，在周六全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生讓標(biāo)準(zhǔn)辦主任龍衛(wèi)權(quán)分享了某戰(zhàn)略客戶案例，并以此為引題闡述了誠實面對自己，從“我”到“我們”，做到知行合一這三個方面的管理思路。

某戰(zhàn)略客戶案例調(diào)查結(jié)果反應(yīng)出企業(yè)內(nèi)部存在一些問題：比如滾筒未做出入桶時間記錄、WI未及時更新、操作人員不懂操作指引、工藝稽核存在應(yīng)付的現(xiàn)象等。上述的這些問題最終導(dǎo)致客戶質(zhì)疑我們的生產(chǎn)能力和內(nèi)控能力。如何從根源上解決這些問題呢？我覺得應(yīng)從誠實面對自己，從“我”到“我們”，做到知行合一，這三個方面去下功夫。

一、誠實面對自己

在日常管理活動中，我們會碰到這樣或那樣的問題長期得不到解決，其根本原因就在于我們不能誠實的面對自己、不能誠實的面對問題。小孩子為什么學(xué)東西那么快？因為童言無忌，他們不懂就問。為什么30--40多歲的我們學(xué)東西這么慢？因為我們好面子，不敢問，不肯面對自己的問題，總以為到了這個年紀(jì)，坐到了這個位置就應(yīng)該什么都會，什么都懂。比如，前幾任PE，做金屬架出身的給板材制定標(biāo)準(zhǔn)、做板材架出身的給金屬策劃工藝。大家都片面的認(rèn)為PE工程師就應(yīng)該什么都要懂，就應(yīng)該是全能的。記得前幾屆特訓(xùn)班里有個學(xué)員剛從板材肶部管理晉升為生產(chǎn)經(jīng)理。有一次在特訓(xùn)班上課時，我問他每天的工作安排，他告訴我說每天有一項很重要的工作是到板材車房去確認(rèn)產(chǎn)品。那時候的車房還是手工車圈，一個昨天還在肶部做管理的人就因為今天做了經(jīng)理，他就比車房管理更懂車房了嗎？顯然不是，只是因為我們沒有誠實的面對自己，覺得自己是經(jīng)理了就不好意思承認(rèn)自己不如下屬。上述現(xiàn)象之所以發(fā)生，也說明我們在“知不知”上出了問題。要想正視自己的問題，解決“知不知”的問題，我們就要找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。前兩天，在特訓(xùn)班給學(xué)員上課時，我給他們講了個案例，拿安安與多多舉例，老大多多喜歡看書，能接受大量的文字信息，比如《三國》、《水滸》、《西游記》等都看；老二安安就不喜歡看文字多的課外讀物，他喜歡聽、喜歡看帶圖片的讀物或視頻。我們不能說誰的方法更好，適合自己并能學(xué)到自己所需知識都是好方法。每年公司基層員工有50%以上的流動率，而且70%都是初中及以下的文化程度。我們的操作指引、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是做給誰看？是我們的基層員工。如果這些標(biāo)準(zhǔn)都是滿版的文字，你覺得這些基層員工能看的下去？能看得懂？故而，公司要求標(biāo)準(zhǔn)辦、品保部、人力資源部等策劃單位要接地氣，多去現(xiàn)場了解實際情況，培訓(xùn)教材要做到圖文并茂，傳授給員工技能要用員工能接受和理解的方式傳達。

二、從“我”到“我們”

參加周六管理干部早會的有180-190人，如果我們工廠按1800多人來計算，平均每個人要管理10來個員工，我們一定要學(xué)會從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)內(nèi)部從班組、車間，到部門、事業(yè)部有許多大大小小的組織。每名組織成員一個小小的失誤都會影響組織的業(yè)績。在工作中，從副總到經(jīng)理、從經(jīng)理到管理、再到技術(shù)員和作業(yè)員都要弄清楚做什么？為什么要做？怎么做？做出什么樣的結(jié)果？只有統(tǒng)一了思想和認(rèn)知，堅定了信念，才會力出一孔，才能把事情做好。比如PE在制訂工藝標(biāo)準(zhǔn)或操作指引時，如果不懂可以到車間去看、去問、去學(xué)，把了解到的知識記錄下來，經(jīng)過驗證確實可行，則可以制訂成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)部門也應(yīng)如此，如果PE制訂的標(biāo)準(zhǔn)看不懂或者標(biāo)準(zhǔn)缺乏可行性應(yīng)及時提出來，要求PE組織培訓(xùn)或者要求他們重新評估、變更標(biāo)準(zhǔn)。在跨部門協(xié)作時，不管是策劃部門、執(zhí)行部門還是監(jiān)督部門同樣需要目標(biāo)一致。只有上下級之間、兄弟部門之間統(tǒng)一了認(rèn)知，達成了共識，才能圍繞共同的目標(biāo)去努力、才能避免工作中的應(yīng)付。

三、知、行、果一致

老祖宗告訴我們“要聽其言、觀其行、察其果”。如果現(xiàn)在結(jié)果不好，我們就要去反思我們是否做到了知行合一。而且要問這個“知”是否為“真知”，“行”是否為“真行”。我們不但要“知”，還必須是“真知”。一知半解不是真知、模棱兩可也不是真知，只有真正了解他的起因、原理與底層邏輯，并且能夠指導(dǎo)行動才算真知。在日常管理活動中，我們有60%以上的問題都是在“知不知”上出了問題， “無知”則會應(yīng)付，而且是最大的應(yīng)付。有了“真知”的指導(dǎo)才會有“真行”，真行不是別人提醒或監(jiān)督才去做，而是因為我們都知道這個事情必須要做。我們有自己的原則與底線，知道什么事該做、什么事不該做；我們有自己的準(zhǔn)則與判斷，知道什么是對的、什么是錯的。有了“真知”與“真行”自然而然就會有一個好的結(jié)果。

誠實面對自己就是要客觀的認(rèn)知自己和下屬團隊，不能屁股決定大腦。在解決員工知不知的問題時要接地氣，多去現(xiàn)場了解實際情況，培訓(xùn)教材要做到圖文并茂、所傳授的技能要讓員工能接受與理解。從“我”到“我們”就是要打造上下同欲、力出一孔的團隊，并圍繞目標(biāo)一起努力、共同奮斗。只有真正了解它的起因、原理與底層邏輯，并且能夠指導(dǎo)行動才算真知。有了“真知”的指導(dǎo)才會有“真行”，真行不是別人提醒或監(jiān)督才去做，而是因為我們都知道這個事情必須要做。當(dāng)做到真知和真行后自然就會有一個好的結(jié)果。