看數(shù)據(jù)、算數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)

2022年4月16日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了看數(shù)據(jù)，算數(shù)據(jù)和用數(shù)據(jù)。

我們公司的管理干部大多數(shù)還沒有養(yǎng)成看數(shù)據(jù)、算數(shù)據(jù)和用數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這與溫州整體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有一定的關(guān)系。溫州民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)不重視數(shù)據(jù)，其原因有以下三個(gè)方面：一、與中華文化傳統(tǒng)有關(guān)。中國(guó)五千年文化都是農(nóng)耕文化，喜好講道理，不習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話。在封建社會(huì)對(duì)行業(yè)的重視程度一直都是士、農(nóng)、工、商，即使在百花齊放的春秋戰(zhàn)國(guó)，諸子百家中，商業(yè)也沒有占到一席之地。甚至各朝各代或多或少都有抑商的政策。直到西方列強(qiáng)用洋槍、洋炮敲開了國(guó)門，國(guó)人開始慢慢重視科技和算術(shù)。二、與企業(yè)的起家文化有關(guān)。溫州民營(yíng)企業(yè)都是從小作坊起家的，老板跑業(yè)務(wù)、管理工廠，老板娘管財(cái)務(wù)、管錢。由于企業(yè)小，老板對(duì)下面的工作是一眼看到底，老板和老板娘只關(guān)心每年銀行賬戶里有沒有新增存款，對(duì)一些細(xì)微末節(jié)的數(shù)據(jù)，比如資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)率、人均產(chǎn)值、工資成本、輔料成本等衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的指標(biāo)不太關(guān)注。三、與服務(wù)的客戶群體有關(guān)。溫州企業(yè)在發(fā)展初期，大多數(shù)客戶都是三類客戶，十幾年前很少有客戶拿著報(bào)表或數(shù)據(jù)來同我們談合作。當(dāng)客戶投訴時(shí)，只需要打個(gè)電話或發(fā)個(gè)郵件，曉之以情、動(dòng)之以理就基本能平息客戶的不滿。近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和客戶群的轉(zhuǎn)變，通過報(bào)表和數(shù)據(jù)說話的一二類客戶越來越多，如果我們不能與時(shí)俱進(jìn)，就不能維護(hù)好客戶關(guān)系。同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，我們需要先進(jìn)的管理機(jī)制和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)邏輯來規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，我們需要科學(xué)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和客觀的分析報(bào)表來反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況。

一、看數(shù)據(jù)

1、通過數(shù)據(jù)看結(jié)果

數(shù)據(jù)是結(jié)果最好的體現(xiàn)，對(duì)工作職責(zé)履行得怎么樣，不是看你有多少苦勞，而是通過數(shù)據(jù)來看你的業(yè)績(jī)達(dá)成結(jié)果。比如說業(yè)務(wù)接單，不是看你有多忙，而是看你的接單產(chǎn)值是否達(dá)標(biāo)，如果沒有接到訂單，你的所有工作都是徒勞，又怎么能說你的職責(zé)履行到位了呢？如果物料配套率低、達(dá)不到生產(chǎn)車間需求的配套量，你又怎么能講工作產(chǎn)生了價(jià)值呢？如果專線驗(yàn)貨通過率低、交期達(dá)不到客戶設(shè)定的目標(biāo)值，你又怎么能說你的工作做到位了呢？工作業(yè)績(jī)不是靠講故事，也不能帶主觀色彩，而要用客觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

2、通過數(shù)據(jù)看問題。通過數(shù)據(jù)看問題就如同體檢，體檢報(bào)告里的數(shù)據(jù)可以看出你的身體是否健康，比如說血壓、血脂、血糖、尿酸。成人正常血壓為80―120mmHg；成人血脂總膽固醇正常范圍在2.8―5.17毫摩爾每升，甘油三酯在0.56―1.7毫摩爾每升，高密度脂肪蛋白大于1.04毫摩爾每升，低密度脂蛋白小于3.12毫摩爾每升；正常成年人空腹血糖正常值在3.9―6.1毫摩爾每升之間；如果不在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)就屬于三高或者處于亞健康狀態(tài)。當(dāng)血尿酸的小于420umol/L為正常，大于420umol/L，屬于高尿酸血癥，就會(huì)有痛風(fēng)癥狀出現(xiàn)。身體是否健康不能憑自我感覺良好，也不能看面色是否紅潤(rùn)，而是要通過體檢數(shù)據(jù)反應(yīng)出來；工作上是否存在不足，我們也要通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看問題。

3、通過數(shù)據(jù)看趨勢(shì)。在管理上，我們可以通過一些報(bào)表和趨勢(shì)圖來分析工作是否有進(jìn)步，通過歷史和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)同比或環(huán)比來判斷未來的趨勢(shì)是否向好。如果我們行動(dòng)了，努力了，但是趨勢(shì)沒有變好，工作沒有進(jìn)步，其結(jié)果依然不是我們想要的。

二、算數(shù)據(jù)

公司要求高層干部要有事業(yè)心，事業(yè)心就是要有經(jīng)營(yíng)思維，要關(guān)注盈虧狀況。通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)問題，首先要知道數(shù)據(jù)的公式是什么，數(shù)據(jù)來源出自哪里。比如工資與產(chǎn)值比例的計(jì)算公式就是：某生產(chǎn)單位的在某一段時(shí)期內(nèi)所付出的工資總額除以在這一段時(shí)期內(nèi)所創(chuàng)造的產(chǎn)值總額，再乘以100%。比如人力成本是指企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi),在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中,因使用勞動(dòng)者而支付的所有直接費(fèi)用與間接費(fèi)用的總和。作為管理者既要學(xué)會(huì)用公式來計(jì)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果的達(dá)成情況，也要知道數(shù)據(jù)的來龍去脈。為此，公司要求負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)提供的周邊部門應(yīng)教會(huì)生產(chǎn)部門如何算數(shù)據(jù)，比如每年組織財(cái)務(wù)部對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并讓生產(chǎn)單位的負(fù)責(zé)人在實(shí)際工作中應(yīng)用財(cái)務(wù)知識(shí)，帶著財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)去改進(jìn)工作；同時(shí)，公司讓績(jī)效考核主導(dǎo)部門人力資源部對(duì)被考核單位或個(gè)人講清各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)提取節(jié)點(diǎn)和計(jì)算方法等。

三、用數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)和算數(shù)據(jù)，最終的目的是要用數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)找出改善的方向，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施來解決問題和預(yù)測(cè)未來。

1、通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否能夠延續(xù)。比如通過現(xiàn)有的負(fù)荷和接單趨勢(shì)來預(yù)判是否需要啟動(dòng)方舟規(guī)劃中的B計(jì)劃或C計(jì)劃，預(yù)測(cè)未來需要配制多少人力和物力；通過開發(fā)樣品的款數(shù)、新產(chǎn)品命中率、每款架子的平均單量等數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)未來幾個(gè)月可以接到多少訂單等等。

2、通過數(shù)據(jù)來評(píng)估業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)，我們要用客觀的數(shù)據(jù)來評(píng)估某個(gè)生產(chǎn)單位或某個(gè)人的業(yè)績(jī)狀況，比如用KPI指標(biāo)的達(dá)成結(jié)果來評(píng)價(jià)一個(gè)部門的業(yè)績(jī)是否達(dá)成預(yù)期，評(píng)價(jià)一個(gè)人能否勝任工作。

3、通過數(shù)據(jù)預(yù)估能否滿足需求。比如，通過月度計(jì)劃來預(yù)判員工在本月能拿到多少收入或者是否可以拿到預(yù)算的工資等，如果不能，我們就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整策略。

數(shù)據(jù)看似冰冷，實(shí)則能客觀、真實(shí)的反應(yīng)現(xiàn)狀和預(yù)判未來。我們要通過數(shù)據(jù)看結(jié)果、通過數(shù)據(jù)看問題、通過數(shù)據(jù)看趨勢(shì)。并學(xué)會(huì)用公式來計(jì)算運(yùn)營(yíng)結(jié)果和了解數(shù)據(jù)背后的來龍去脈。更重要的是用數(shù)據(jù)，即通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并制定改善措施或調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。