追求極致性價(jià)比

2022年4月9日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)，謀事在人，成事也在人，追求極致性價(jià)比是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)永恒的主題。

開工以來(lái)，受俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)和新冠疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)都不景氣，通貨膨漲嚴(yán)重。根據(jù)服裝、鞋、眼鏡等行業(yè)的企業(yè)家反映今年消費(fèi)者的購(gòu)買力變?nèi)?，有的眼鏡內(nèi)銷企業(yè)第一季度的銷售額下降了30%，制造企業(yè)的訂單量也急劇減少。全球經(jīng)濟(jì)不景氣對(duì)我們公司第一季度的接單也有影響。一是經(jīng)濟(jì)的不確定性令消費(fèi)者的購(gòu)買欲降低；二是新冠疫情導(dǎo)致運(yùn)輸困難、運(yùn)輸成本增加，以及2021年眼鏡消費(fèi)暴發(fā)式增長(zhǎng)，很多客戶怕斷貨備了7-8個(gè)月的庫(kù)存。眼鏡是時(shí)尚消費(fèi)品，也是醫(yī)療用品，它有一定的剛性消費(fèi)需求。如果經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)者就會(huì)把錢花在必需品上，而大多數(shù)消費(fèi)者原來(lái)就有眼鏡，對(duì)眼鏡消費(fèi)就可能由原來(lái)一兩年換一副眼鏡變成三四年換一副眼鏡，或者經(jīng)濟(jì)好時(shí)一次買2-3副眼鏡，而經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)一次只買一副眼鏡。在這種大環(huán)境下，我們更應(yīng)關(guān)注成本。一方面眼鏡制造是微利行業(yè)；另一方面客戶追求產(chǎn)品的性價(jià)比，即在產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格之間不斷尋求更佳的平衡點(diǎn)。那么，如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？我覺得制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還是成本的競(jìng)爭(zhēng)，追求極致性價(jià)比是我們永恒的主題。

一、追求極致性價(jià)比是永恒的主題

縱觀眼鏡制造產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)移歷程，從西到東，即從歐美國(guó)家到日本、韓國(guó)，到臺(tái)灣香港，到大陸，再到越南、孟加拉等國(guó)家，無(wú)不是成本更低的主因在起著推動(dòng)作用。最近，有一些客戶問到今年通貨膨漲的大環(huán)境下，我們公司計(jì)劃加價(jià)多少。對(duì)于這個(gè)問題，我個(gè)人覺得產(chǎn)品價(jià)格的問題不僅僅是通貨膨漲這一個(gè)因素所決定的，它主要取決于產(chǎn)品性價(jià)比。無(wú)論企業(yè)內(nèi)部的成本有多高，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性價(jià)比更高，客戶當(dāng)然是選擇與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。如果你的產(chǎn)品性價(jià)比高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。溫州的眼鏡制造企業(yè)沒有自主品牌，沒有產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)。從某種角度來(lái)說(shuō)，是成本導(dǎo)向型的企業(yè)，在追求產(chǎn)品差異化的同時(shí)，我們還要做到成本更省，給客戶提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品。

二、追求極致性價(jià)比的關(guān)鍵因素是人

在人、機(jī)、料、法、環(huán)這五大要素中，人是排在第一位。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的產(chǎn)品材料價(jià)格差別不大（甚至有的客戶訂單的供給材料是指定的供應(yīng)商），機(jī)器設(shè)備的性能和效率也差不多，房租、水電費(fèi)用是相對(duì)固定的，傳統(tǒng)的眼鏡制造業(yè)不是高科技企業(yè)，其工藝也不會(huì)有太大的代差。而人的知識(shí)、技能、專業(yè)程度卻是影響產(chǎn)品性價(jià)比的最關(guān)鍵因素。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，一次性就把事情做對(duì)與屢次犯同類錯(cuò)誤的員工給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)成本是天差地別的。古人云：水能載舟，亦能覆舟。對(duì)甌海來(lái)說(shuō)，我們要招成年人，需要一次性就能把事情做對(duì)的員工，而不是因?yàn)閱T工自身的素質(zhì)不符合要求，需要其它部門人員去反復(fù)培訓(xùn)、反復(fù)提醒、反復(fù)監(jiān)督。如果企業(yè)里有一些半成品和不良品的員工，就會(huì)增加人力成本和管理費(fèi)用，也很難給客戶提供極具性價(jià)比的產(chǎn)品。既然人是追求極致性價(jià)比最關(guān)鍵的因素，那么在管理方面，我們要做好哪些工作呢？

1、讓員工明白我是誰(shuí)。明白我是誰(shuí)就是讓每一個(gè)員工找準(zhǔn)自己的角色，知道自己做什么、做多少、做到什么程度等。比如，MPS專員是保障客戶交期的人員，就應(yīng)在開發(fā)階段做好交期策劃、在交期簽核階段做好交期評(píng)估，在生產(chǎn)階段做好制程周期管控，并最終滿足客戶的交期需求。如果做不到這一點(diǎn)，就是沒有找準(zhǔn)自己的角色。那么，如何去評(píng)估一個(gè)人能否找準(zhǔn)自己的角色呢？那就是我們?cè)诳?jī)效考核中常用到的KPI指標(biāo)，對(duì)每個(gè)崗位我們都要有清晰的、可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)都要有清晰的考核目標(biāo)，并且要有階梯式的提升計(jì)劃。我們要做到事事有人管、人人有指標(biāo)、人人有任務(wù)，事事有結(jié)果。

2、建立定期的核對(duì)機(jī)制。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？” 其意是曾子每天多次反省自己：替別人做事有沒有盡心竭力？和朋友交往有沒有誠(chéng)信？傳授給別人的知識(shí)有沒有親身實(shí)踐過(guò)？對(duì)于本職工作做得怎么樣，我們也應(yīng)時(shí)時(shí)反省，時(shí)時(shí)核對(duì)。就像我每天堅(jiān)持寫日記一樣，寫日記不是給別人看，而是記錄一天生活和工作中的所見、所聞、所想，對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)等。早在2006年公司就提出了“提醒、反饋、總結(jié)”的管理理念。為了把這一理念貫徹到日常工作中，公司要求生產(chǎn)和工程部每天寫日戰(zhàn)報(bào)，其目的是讓管理干部總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)達(dá)成情況，反省本部門或自己還存在哪些方面的不足，反饋需要協(xié)助的問題等；另外，公司要求非生產(chǎn)一線員工和生產(chǎn)線管理干部每天進(jìn)行工作報(bào)備，其目的是讓大家對(duì)自己的工作完成情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，并且工作報(bào)備也向上級(jí)尋求資源的有效溝通方式之一；同時(shí)，公司要求周一經(jīng)理例會(huì)、周四三流會(huì)、周六業(yè)務(wù)例會(huì)等會(huì)議上，各報(bào)告人要對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行匯報(bào)，并且用不同顏色（綠、藍(lán)、黃、紅）醒目的標(biāo)示出達(dá)成結(jié)果等等。

3、形成系統(tǒng)的改善邏輯。在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，為什么一些問題會(huì)反復(fù)發(fā)生，出現(xiàn)春風(fēng)吹又生的態(tài)勢(shì)？一方面是解決問題的人，對(duì)問題了解不深入，腳沒有踩進(jìn)去；另一方面是解決問題的人只是局部的看問題，出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象，沒有系統(tǒng)性的梳理邏輯，沒有建立相應(yīng)的預(yù)防和改善機(jī)制。當(dāng)問題發(fā)生后，公司要求分管工作的責(zé)任人要知道發(fā)生了什么、為什么發(fā)生、如何解決，并且建立相應(yīng)的預(yù)防或改善機(jī)制。

追求極致性價(jià)比是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)永恒的主題，而追求極致性價(jià)比的核心因素是人，水能載舟，亦能覆舟，我們需要一次性就能把事情做對(duì)的人。對(duì)每個(gè)崗位，我們都要有清晰的、可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)和考核目標(biāo)，做到事事有人管、人人有指標(biāo)、人人有任務(wù)，事事有結(jié)果。 并且根據(jù)“提醒、反饋、總結(jié)”的管理理念，建立定期的核對(duì)機(jī)制和系統(tǒng)的改善邏輯。