近悅遠來
2022年2月26日，在新廠多功能廳全體管理干部早會上，金屬腳套科長陳增分享了他的留人心得，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以此為引題，闡述了“近悅遠來”的留人管理思路。
“近悅遠來”出自于《論語?子路》：“葉公問政。子曰：‘近者悅，遠者來’”。其意是使近處的人受到好處而高興，遠方的人聞風(fēng)就會前來投奔。對我們企業(yè)來說，我們要關(guān)注兩個方面的需求：一是客戶的需求，二是員工的需求。對客戶的需求，我們要圍繞“奇門五轉(zhuǎn)”即價格、交期、品質(zhì)、研發(fā)、綜合服務(wù)來提高客戶的滿意度。對員工來說，我們要深入了解員工在乎什么，關(guān)注員工的需求。具體從哪些方面入手呢？我覺得要從薪資福利、工作氛圍、可持續(xù)成長和生活環(huán)境去提升員工的滿意度。
一、薪資福利
昨天，在特訓(xùn)班上課的時候了解到：金屬腳套科去年一共在職45人，今年春節(jié)返廠43人。我問到腳套科長陳增是如何做到的，陳增告訴我們主要是關(guān)注員工的薪資福利。關(guān)注員工的薪資福利就要關(guān)注員工每天的產(chǎn)出，讓每一個員工的效率發(fā)揮到最佳，讓員工、班組的工作做到日清日畢，只有員工每天有足夠的產(chǎn)出，才能讓員工的薪酬有保障，員工的薪酬有保障了，員工才能安心在甌海工作。記得我同大家分享過共產(chǎn)黨人為什么能獲得人民的擁護，最終奪取天下。其中很重要的一點就是“打土豪分田地”，即共產(chǎn)黨人帶領(lǐng)勞苦大眾解決了分配問題。甌?！叭齻€服務(wù)”的管理理念中就有一條“管理為分配服務(wù)”。管理工作如果不能解決員工的分配問題，讓員工的收入有保障，就不能解決留人的根本問題。甌海的員工來自五湖四海，他們背井離鄉(xiāng)，主要目的是為了解決生濟問題和讓生活得更美好。員工能吃飽飯，才能有價值觀；只有倉廩實，方知禮節(jié)。如果員工每天辛辛苦苦的工作還在為孩子的奶粉錢而發(fā)愁，如果員工每天的工作時間與收入不能成正比，即使你做再多的思想工作，員工最終也會選擇離開甌海。為了讓員工的收入有保障，公司要求財務(wù)部每個月根據(jù)物流部的生產(chǎn)計劃，模擬和預(yù)測每個部門、每個班組的效益和工資總額。并要求人力資源部關(guān)注每個部門、每個班組和每個員工每天的效率和產(chǎn)出。同時，要求每個部門和每個班組的工作做到日清日畢，確保每個員工完成當(dāng)天的工作任務(wù)。
二、工作氛圍
在月度優(yōu)秀員工聚餐時，有員工向我反饋：有一些員工因為干群關(guān)系緊張，導(dǎo)致其不得不離開甌海。我們公司致力于打造“軍隊+學(xué)校+家庭”的企業(yè)文化。對待員工，我們要亦師亦友，在團隊內(nèi)部要營造溫暖如馨的家庭文化。作為管理干部不但要提高自己的專業(yè)技能，還應(yīng)提高自己的情商，學(xué)會帶團隊，學(xué)會做員工的思想工作。要想搞好干群關(guān)系，我們就必須時常關(guān)注員工的心里動態(tài)，關(guān)心員工的生活，幫助員工解決工作和生活上的實際困難。只有干群關(guān)系和諧，工作氛圍良好，員工才會愿意在你手下做事，員工才會全身心的投入工作。
三、可持續(xù)成長
一名員工在一個企業(yè)里是否有成長空間，對留人工作來說也非常重要。正如陳增所分享的--多學(xué)一門技術(shù)、多掌握一些技能，對員工來說就有可能提高收入。比如讓普工學(xué)習(xí)打肶，讓表現(xiàn)好的打肶員工學(xué)習(xí)調(diào)機，讓調(diào)機員參與班組內(nèi)部管理，待到公司有用人需求時，就可以推薦優(yōu)秀的調(diào)機員做基層干部。這樣，通過一個階梯、一個階梯的培育，讓員工不斷的進步和成長。挖掘員工的潛力，為員工提供職業(yè)發(fā)展通道和展示才能的平臺對留人工作也起到不可忽視的作用。所以，做好員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人才階梯建設(shè)，不只是人力資源部的事，也是用人單位應(yīng)盡的義務(wù)。
四、生活環(huán)境
良好的工作和生活環(huán)境也是留人工作的重要因素。一方面公司投入相應(yīng)的硬件建設(shè)。比如公司建員工公寓和夫妻房，辦托兒所和幼兒園，籌健身房和員工活動中心，投資建停車庫等就是為了給員工創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。同時，公司對所有車間都安裝了中央空調(diào)，建空中花園，是為了給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。另一方面，后勤部門要做好服務(wù)工作。為此，公司專門成立了物業(yè)管理部門來負(fù)責(zé)員工的后勤服務(wù)工作，讓專業(yè)的部門做專業(yè)的事，我們的物業(yè)管理要對標(biāo)萬科物業(yè)和綠城物業(yè)。同時，公司為了讓員工能安心工作，每天安排物業(yè)部門接送員工子女上學(xué)和放學(xué)等等。
要想留住員工，我們就要了解員工在乎什么，關(guān)注員工的需求，在薪資福利、工作氛圍、可持續(xù)成長和生活環(huán)境這四個方面下功夫。在建好這“四根柱子”的同時再輔以諸如員工代表大會、新員工座談會、自我管理圈、一幫一活動、導(dǎo)師制等文化活動。我希望各部門負(fù)責(zé)人圍繞薪資福利、工作氛圍、可持續(xù)成長和生活環(huán)境這四個方面去復(fù)盤本團隊的員工為什么沒有返廠？還有哪些方面做得不足？未來的改進方向是什么？并有計劃的落實改善措施。只有這樣，我們才能做到“近悅遠來”，即珍惜眼前人，留住老員工，并吸引新人才加盟甌海。