加強(qiáng)頭部、腰部和腿部建設(shè)
2022年1月19日，總經(jīng)理王風(fēng)華先生對(duì)本期以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為主題的經(jīng)理讀書(shū)會(huì)作了點(diǎn)評(píng)，并以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為引題，闡述了企業(yè)內(nèi)部要升華高層頭部建設(shè)、強(qiáng)化中層腰部力量和夯實(shí)基層腿部基本功。
團(tuán)隊(duì)是指為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)共同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。他是由員工和管理層組織的共同體，他合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同作戰(zhàn)、解決問(wèn)題、達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織在管理活動(dòng)中有計(jì)劃、有目標(biāo)的組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)和提高的活動(dòng)。如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人，那么高層就是頭部、中層就是腰部、基層就是腿部。每一個(gè)層級(jí)的干部在企業(yè)的管理活動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮不同的功能，對(duì)其要求和培訓(xùn)的內(nèi)容也不盡相同。
一、升華高層頭部建設(shè)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，高層就是頭部，他要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)負(fù)責(zé)。企業(yè)愿景是指企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及組織未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，它體現(xiàn)了企業(yè)家的立場(chǎng)、信仰及組織永恒的追求。企業(yè)使命是指企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、義務(wù)，以及自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)，企業(yè)使命是經(jīng)營(yíng)觀念，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想、原則、方向和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是能被員工接受的共同觀念。戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定是企業(yè)宗旨的展開(kāi)和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、社會(huì)使命的進(jìn)一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域展開(kāi)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。由于企業(yè)高層是頭部，他是看方向和掌舵者，要為企業(yè)的宏觀和整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，故而在培訓(xùn)和引導(dǎo)方面要圍繞“善于拍板、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)于溝通、勤于學(xué)習(xí)”這五個(gè)方面去著手。
二、強(qiáng)化中層腰部力量。
高層是大腦，而作為腰部的中層要協(xié)助大腦把指令傳達(dá)給基層，并確保執(zhí)行到位。一個(gè)人的腰部有沒(méi)有力量就決定了他的脊梁挺不挺得直，如果一個(gè)人整天都佝僂著身軀行走，那么他肯定是不健康的。企業(yè)的中層是企業(yè)理念、文化的傳播者，是制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定和維護(hù)者。它起著高層與基層之間的橋梁作用。一方面，當(dāng)高層把戰(zhàn)略目標(biāo)確定下來(lái)后，中層就應(yīng)該能領(lǐng)悟高層的戰(zhàn)略意圖，把戰(zhàn)略目標(biāo)分解成每一個(gè)子項(xiàng)目，并在實(shí)際工作中找到落腳點(diǎn)。另一方面，當(dāng)中層給下屬安排工作或傳達(dá)上級(jí)指令時(shí)要準(zhǔn)確明了，不僅要講清楚做什么，還得講明白怎么做，做到什么程度。其三、作為中層還應(yīng)具備分析與總結(jié)能力，找出工作中的不易與變易，通過(guò)組織架構(gòu)的完善、流程的設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)的建立，把分析和總結(jié)的規(guī)律轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)易，即讓工作系統(tǒng)化和模式化。為了強(qiáng)化中層腰部力量，公司要求啟航學(xué)院在制定中層的培訓(xùn)大綱和課程開(kāi)發(fā)時(shí)要圍繞“四能干部”所定義的標(biāo)準(zhǔn) “能做、能看、能說(shuō)、能寫(xiě)”來(lái)落實(shí)工作。能做，即善于解決與拍板，能做正確的事并把事情做正確，沒(méi)有理由、沒(méi)有借口、只有結(jié)果；能看，即善于發(fā)現(xiàn)與分析，能透過(guò)事物看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律與潛在風(fēng)險(xiǎn)并尋找解決之道；能說(shuō)，即善于溝通與分享，能將信息及時(shí)的上傳下達(dá)，并能有效訓(xùn)練與激勵(lì)下屬；能寫(xiě)，即善于積累與總結(jié)，能對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行整理和歸納，并展現(xiàn)出來(lái)，給人借鑒。
三、夯實(shí)基層腿部基本功。
基層干部是企業(yè)的腿部，沒(méi)有腿就行動(dòng)困難。腿部是否有力量，底盤(pán)穩(wěn)不穩(wěn)決定了企業(yè)的發(fā)展是否健康。A032客人的華宏工廠為什么中高層調(diào)換頻繁，但是企業(yè)依然能持續(xù)發(fā)展壯大？其核心因素是他們的基層干部、技術(shù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，基層團(tuán)隊(duì)的基本功扎實(shí)。打個(gè)比方說(shuō)，一個(gè)普通的老百姓，平常接觸到的大多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的辦事員、民警或基層干部，很少有機(jī)會(huì)接觸到區(qū)級(jí)、市級(jí)或省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員、民警或基層干部的辦事態(tài)度、處理問(wèn)題的能力，在老百姓心中就是我們政府的執(zhí)政水平。我經(jīng)常對(duì)大家講：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是班組長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在日常工作中與員工接觸最多的是班組長(zhǎng)，員工生活和工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，基層干部最清楚；在車(chē)間處理日常事務(wù)最多的是班組長(zhǎng)，事務(wù)處理得是否符合公司要求，基層干部最清楚；參與產(chǎn)品制造最多的還是班組長(zhǎng)，產(chǎn)品造得是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，基層干部最清楚。所以，班組長(zhǎng)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和粘性就決定了人“管”得是否到位、事“理”得是否符合要求，物“造”得是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。為了提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)、夯實(shí)基層的基本功，公司要求啟航學(xué)院圍繞“管人、理事、造物”這一中心點(diǎn)，實(shí)施班組長(zhǎng)的輪訓(xùn)機(jī)制，并要求班組長(zhǎng)每年必須接受100多個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)。對(duì)于基層來(lái)說(shuō)，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)達(dá)芬奇畫(huà)雞蛋，學(xué)習(xí)少林武僧扎馬步。
企業(yè)高層是頭部，他是看方向和掌舵者，要為企業(yè)的宏觀和整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，故而要升華其“善于拍板、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)于溝通、勤于學(xué)習(xí)”的能力和特質(zhì)。中層是腰部，要培養(yǎng)其分析和歸納能力，在不易中找出規(guī)律，從變易中找出應(yīng)對(duì)策略，讓工作系統(tǒng)化和模式化。基層團(tuán)隊(duì)是腿部，我們要夯實(shí)基層的基本功，做到專業(yè)化和差異化，并形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。