帶著使命，實現(xiàn)夢想

2022年1月15日，在周六全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風華先生讓幾位高管分享了對企業(yè)使命的理解，并以此為引題，闡述了企業(yè)使命“成為改變世界對中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)認知的積極力量”的內(nèi)在涵義。

我們公司是一家外貿(mào)型企業(yè)，絕大多數(shù)訂單來自國外市場。可以說，我們每天都會通過郵件、電話、視頻會議等方式同國外客戶打交道。同世界各地的客戶頻繁交往為我們改變他們對中國的認知創(chuàng)造了便利條件，我們應充分利用好這個展示中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)的形象窗口，讓他們從實際合作中體驗到、從內(nèi)心里感知道中國人、中國產(chǎn)品和中國企業(yè)好的一面，讓世界人民了解中國、讀懂中國、客觀的評價中國。

一、通過人來改變認知。

20世紀有著“德先生”和“賽先生”之稱的羅素就曾這樣評價過中國人的缺點“怯懦、冷漠、貪婪”。臺灣柏楊在《丑陋的中國人》一書中強烈批判中國人的“臟、亂、吵”、“窩里斗”、“不能團結(jié)”、“死不認錯”等。魯迅對中國人有十大批判：麻木愚昧、懦弱、欺軟怕硬、拒絕改變、麻木者卻是勝利者、寄托希望于未來、多疑、幸災樂禍、個人主義、迂腐折中等。甚至晚清和民國時期，日本人和西方列強稱中國人為“東亞病夫”。這些評價雖然帶著強烈的時代烙印，但也側(cè)面反映了一部分中國人有一定的劣根性，其所表現(xiàn)出來的行為，通過西方媒體的渲染，讓世界（尤其是西方國家）人民認為中國人是一群素質(zhì)低下的人。以至于在2010年以前，西方國家對大陸人有強烈的歧視。在過海關(guān)時，日本、韓國或歐美國家的護照看一眼就快速放行，但一看到護照上寫的是大陸人，就會遭到反復的盤查。有一次，同我一起出差的溫州同行企業(yè)老板在過海關(guān)時被扣留了四個多小時，甚至有的企業(yè)家想去美國長期被拒簽和續(xù)簽護照。為什么我們正常的生意人被反復盤查、扣留和拒簽護照？因為西方國家怕我們到了他們國家不回來，懷疑我們是偷渡客。雖然自認為自己一直是堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩做事，但每一次出差歐美國家過海關(guān)時，我內(nèi)心都是慌慌的。這幾年隨著中國國力和國際影響力的增強，出差過海關(guān)再也沒有遇到過上述事件。到國外出差時，我們經(jīng)?？吹絿嗽趪夤妶龊暇筒痛舐曅鷩W，在酒店房間里吃泡面，離開酒店時把房間里搞得亂遭遭、臭哄哄的等。經(jīng)?？吹酵鈬频甑男l(wèi)生間里用中文貼著“請勿隨地大小便”、“請靠近小便池小便”等警示語。在西方國家的唐人街、中國城等華人聚居地看到到處是垃圾、污水。客觀上講，國人在國外的這些不良行為也影響了西方國家的公民對中國人的認知。那么，如何改變世界人民對中國人的認知呢？我覺得首先從我做起，每次到國外出差，我都提醒團隊成員和一起出差的同行在離開酒店時把房間打掃得干干凈凈的，把被子疊得整整齊齊的……通過這些點點滴滴的滲透和日常言行舉止的改變，讓世界人民感覺到我們的素質(zhì)在提升，同時公司致力于在企業(yè)內(nèi)部打造誠實守信、懂標準、重規(guī)則的團隊。我希望我們團隊里的每一個成員都應做一個有使命感的中國人，做一個有知識、有涵養(yǎng)的中國人，無論何時何地，我們所做的每一件事都不能讓祖國丟臉。

二、通過產(chǎn)品來改變認知。

我們公司每年生產(chǎn)1500多萬副眼鏡，有三分之二的產(chǎn)品出口到美國，有三分之一的產(chǎn)品出口到歐洲，如果按平均每人三年換一副眼鏡來算，每年幾乎有4000萬多人購買我們制造的產(chǎn)品，而且我們出口的每一副眼鏡上都會印著“中國制造”。我經(jīng)常對我們的團隊講，我們制造的眼鏡一定要四平八穩(wěn)、要牢固；不能有脫焊、掉鍍、鉸鏈或彈弓打不開等問題；不能因為省成本而偷工減料……2005年前，有一些客戶在與我們談合作時要求在眼鏡上印日本制造、德國制造或意大利制造，都被我拒絕了。為什么客戶要求印日本制造、德國制造或意大利制造呢？一是消費者親身體驗過這些國家制造的產(chǎn)品；二是通過消費者的口口相傳，或媒體的報道，讓這些國家制造的產(chǎn)品有了良好的口碑，在公眾心里或市場上他們的產(chǎn)品被認可了。如果我們每年制造的1500多萬副產(chǎn)品質(zhì)量都是可靠的，能讓消費者認可，能獲得良好的口碑，那么我們就為改變世界對中國產(chǎn)品的認知貢獻了不少的力量。有一次A009客人同我講：在我們公司購買的2美金左右的眼鏡，要比從日本和韓國花5-6美金購買的產(chǎn)品還要好。聽到客戶這句話，我內(nèi)心充滿了自豪感。

在2017年元旦晚會上，我曾講過“我們一定要制造出一副讓我們自己感到驕傲的產(chǎn)品。我們要認識到制造好一副眼鏡也是愛國，也是為國爭光?？纯次覀冎圃斓难坨R，大部分的肶上都印著‘中國制造’，我們賣的不僅僅是眼鏡，也是我們國家的制造聲譽。當消費者購買我們眼鏡的時候，如果眼鏡戴起來很舒適，質(zhì)量很牢固，那么他們對中國產(chǎn)品的態(tài)度就會改觀。這樣，在我們謀生的同時，其實也為我們祖國做了一些事。

三、通過企業(yè)改變認知。

有些客戶在與我們談合作時，問到我們公司有沒有或者有沒有計劃聘請香港人、臺灣人、日本人來管理企業(yè)。我每次回答都是否定的，因為我覺得我們的團隊不比香港、臺灣、日本人差，我們有能力管理好自己的企業(yè)。甌海眼鏡是中國企業(yè)中眾多的一員，也許我們改變不了其它企業(yè)，但我們可以把自己做得更好。我希望我們的企業(yè)少一些意識形態(tài)和經(jīng)驗主義，多一些德國企業(yè)所擁有的專注精神、標準主義、精確主義、完美主義、秩序主義和厚實精神；我希望我們的團隊通過提高業(yè)務能力、交付能力、研發(fā)能力、品控能力、制造能力和團隊能力，在“奇門五轉(zhuǎn)”--價格、交期、品質(zhì)、研發(fā)、綜合服務等方面來贏得競爭優(yōu)勢、贏得客戶的尊重；我也相信星星之火可以燎原，會有更多有使命感的企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)團隊和我們一道改變世界對中國企業(yè)的認知。

公司每周一早會升國旗，把企業(yè)使命貼在噴泉旁的外墻上，要求管理干部反省一周以來自己所做的哪些工作是對企業(yè)使命的加分項、哪些工作是減分項等，其目都是為了激發(fā)員工的愛國情懷。其實，把員工培訓成為訓練有素的思想、訓練有素的行為，把產(chǎn)品造好、得到全世界人民的認可，把企業(yè)治理得井井有條、對客戶誠信守諾等都是愛國行為。希望大家認真領(lǐng)會企業(yè)使命“成為改變世界對中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)認知的積極力量”的真正內(nèi)涵，并帶著使命去實現(xiàn)我們共同的夢想。