如何理解“我是誰”
2021年12月1日，在周三經(jīng)理讀書會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了管理干部如何正確理解“我是誰”，并從開放胸襟與拓寬眼界，關(guān)注當(dāng)下與看清未來，提高學(xué)習(xí)能力與成長曲線三個方面闡述了“我是誰”。
一、開放胸襟、拓寬眼界
最近，公司斷斷續(xù)續(xù)收到客戶有關(guān)品質(zhì)方面的投訴，一部分投訴的內(nèi)容是客戶以前反饋過的問題。通過品質(zhì)投訴追溯，絕大部分是流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位所導(dǎo)致的。從上述分析結(jié)果看出，很多問題看起來是品質(zhì)、交期或服務(wù)上面的問題，從本質(zhì)上講是執(zhí)行的問題，是自我認(rèn)識和觀念的問題。公司早在10年前就通過經(jīng)理讀書會、管理大講堂等方式來豐富管理層的理論知識；通過全球各行各業(yè)的成功案例分析來拓寬管理層的眼界和汲取營養(yǎng)，比如學(xué)習(xí)豐田模式來管理生產(chǎn)，學(xué)習(xí)聯(lián)邦快遞來管理物流，學(xué)習(xí)萬科物業(yè)來管理后勤；通過華宏的走學(xué)，讓我們的高管能真正感受到與行業(yè)標(biāo)桿的差距等。豐富管理層的理論知識、提高管理層的眼界、讓其感受到與行業(yè)標(biāo)桿的差距，其目的是提高管理層的思想境界、讓其能認(rèn)清環(huán)境和看清自我。當(dāng)眼界打開了，就會跳出自我封閉之門，以開放的心態(tài)去看清外面的世界；只有觀念得到改變，才能避免思想上的固執(zhí)和自以為是；只有感受到自身的差距才能從內(nèi)心真正“擁抱并驅(qū)動變革”。
二、關(guān)注當(dāng)下、看清未來
縱觀工業(yè)發(fā)展的四個階段：第一階段， 18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)中期,以水力和蒸汽機(jī)為代表的工業(yè)革命，實現(xiàn)了機(jī)械生產(chǎn)代替了手工勞動,經(jīng)濟(jì)社會從以農(nóng)業(yè)、手工業(yè)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型到了以工業(yè)和機(jī)械制造帶動經(jīng)濟(jì)；第二階段，19世紀(jì)后半期至20世紀(jì)初,在勞動分工的基礎(chǔ)上采用電力驅(qū)動產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)革命,實現(xiàn)了零部件生產(chǎn)與產(chǎn)品裝配的成功分離,開創(chuàng)了產(chǎn)品批量生產(chǎn)的新模式；第三階段，始于20世紀(jì)70年代并一直延續(xù)到現(xiàn)在,電子與信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得制造過程不斷實現(xiàn)自動化，機(jī)器人不僅接管了相當(dāng)比例的體力勞動,還接管了一些腦力勞動；第四階段，即“工業(yè)4.0”，德國學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界認(rèn)為,未來10年,基于信息物理系統(tǒng)(Cyber Physical System,CPS)的智能化,將使人類步入以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命。了解工業(yè)革命的四個發(fā)展階段，其目的是告誡大家，世界在不斷變化與發(fā)展，我們不能脫離現(xiàn)實活在過去，沉浸在往昔的成績單上，也不能讓過去的成就成為我們成長和進(jìn)步的包袱。在每一個發(fā)展階段，我們都要與時俱進(jìn)，看清環(huán)境，認(rèn)清自我，明白甌海這十幾年是靠什么來創(chuàng)造競爭力。每一個人都應(yīng)有“成績存在上一刻，危機(jī)存下一秒”的危機(jī)意識，并且關(guān)注當(dāng)下，做到每一步走好，每一步正好。同時，我們還要看清未來，關(guān)注未來會發(fā)生什么。這樣，我們在智能化的時代和在激烈的競爭環(huán)境里就會擁有自己的立足之地。
三、學(xué)習(xí)能力、成長曲線。
前幾天，T003客戶反饋我們的產(chǎn)品交付存在拖期現(xiàn)象。通過調(diào)查分析，拖期的主要原因是清尾和收尾工作做得不到位，有幾款尾數(shù)沒有收齊導(dǎo)致整個項目的訂單不能按時發(fā)貨。T003客戶與我們公司合作了好幾年了。按常理來說，我們的物流團(tuán)隊?wèi)?yīng)該知道如何去管理T003客戶的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)單位應(yīng)該知道如何管理尾數(shù)問題，品質(zhì)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該知道如何抓好品質(zhì)等。但從實際情況看，我們的團(tuán)隊又在同一個地方摔跟頭。這間接反映出我們的管理團(tuán)隊沒有學(xué)習(xí)能力和成長曲線，在工作中沒有積累，不知道在問題中學(xué)習(xí)和成長，沒有在異常處理中學(xué)習(xí)到知識和經(jīng)驗。公司不怕管理團(tuán)隊在運營過程中犯錯，怕的是浪費了時間、浪費了精力、浪費了在異常中學(xué)習(xí)的機(jī)會，怕的是沒有把異常損失當(dāng)學(xué)費。這個世界上不是每個人都是生而知之的天才，絕大多數(shù)成功人士都是在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整的過程成長起來的。所以，公司要求所有管理干部牢記“積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)”的企業(yè)價值觀，通過學(xué)習(xí)來豐富自我，成長自我；通過學(xué)習(xí)來提高自己的高度與眼界；通過學(xué)習(xí)來創(chuàng)造輝煌，做行業(yè)最閃亮、最璀璨的那顆星。
只有胸襟開放了，眼界拓寬了，才會跳出自我封閉之門，以開放的胸襟去看清外面的世界；只有觀念得到改變，才能避免思想上的固執(zhí)和自以為是；只有感受到自身的差距才能在內(nèi)心真正“擁抱并驅(qū)動變革”；只有關(guān)注當(dāng)下和看清未來，做到每一步走好，每一步正好，才能在智能化的時代和在激烈的競爭環(huán)境里擁有自己的立足之地；只有把異常當(dāng)學(xué)費，而不是浪費，在問題中學(xué)習(xí)和成長自我，才能創(chuàng)造輝煌，做行業(yè)最閃亮、最璀璨的那顆星。