中高層干部應(yīng)具四個方面能力
2020年11月30日，在經(jīng)理周例會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了中高層干部應(yīng)具備以下四個方面的能力，即團(tuán)隊(duì)合作能力、履行承諾的能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用的能力、自發(fā)的執(zhí)行能力。
一、團(tuán)隊(duì)合作能力。
所謂團(tuán)隊(duì)合作能力，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，通過互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。公司把業(yè)務(wù)、工程、生產(chǎn)、物流和品質(zhì)負(fù)責(zé)人集中在一個辦公室里辦公，其目的是讓分管各模塊的負(fù)責(zé)人能及時分享信息、及時介入問題處理，通過溝通發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，快速的給出相應(yīng)的解決方案，快速調(diào)動資源，從而達(dá)到快速解決問題。公司想看到的是 “三個臭皮匠賽過諸葛亮”，各職能部門為了公司和客戶的共同利益能風(fēng)雨同舟、力出一孔、群策群力。而不希望看到團(tuán)隊(duì)成員之間各自為政、隔岸觀火、各自打著小算盤。
二、履行承諾的能力
中高層干部要具備履行承諾的能力，對客戶、對企業(yè)、對上司、對同事都要以誠為本，答應(yīng)什么就要做到什么、承諾什么就要履行什么，不能放空炮、找理由、逃避現(xiàn)實(shí)。比如，雅格事業(yè)部連續(xù)幾個月承諾的產(chǎn)量目標(biāo)都沒有達(dá)成，這就是一種典型缺乏履行承諾能力的表現(xiàn)?！罢\實(shí)守信”是中華民族的傳統(tǒng)美德，“信”是一個人立身之本，如果沒有誠信，也就失去了做人的基本條件?？鬃诱f：“人而無信，不知其可也”，季布能做到“一諾千金”，顏淵能“一言既出，駟馬難追”。對于我們管理干部來說，下達(dá)的指標(biāo)是用來實(shí)現(xiàn)的，確定的目標(biāo)是用來達(dá)成的，分配的任務(wù)是用來完成的。我們要有遇山開路、遇水搭橋和使命必達(dá)的精神。如果承諾的目標(biāo)不能達(dá)成，就是對客戶的懈怠、是對公司的不負(fù)責(zé)、是對上司的不尊重、是對同事的不信任，也是對自己的信譽(yù)和能力的自我否定。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用的能力
作為現(xiàn)代企業(yè)來說，精細(xì)化管理是一個成熟企業(yè)的基礎(chǔ)，要想做到精細(xì)化管理，我們必須理性、科學(xué)地去分析問題。分析問題應(yīng)以客觀的數(shù)據(jù)為依據(jù)，企業(yè)運(yùn)營得是否健康可以通過營收和盈利數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，交期管得好不好可以用交期、周期等指標(biāo)來體現(xiàn)，品質(zhì)管得好不好可以用一檢合格率、客戶投訴次數(shù)、品質(zhì)異常損失等數(shù)據(jù)來體現(xiàn)等。在管理工作上，我們不能憑感情、憑感性、憑感覺、講故事，而應(yīng)通過客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說明問題。為此，公司根據(jù)不同的管理模塊在ERP系統(tǒng)中開發(fā)了很多分析報表，希望各部門負(fù)責(zé)人能維護(hù)好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，關(guān)注數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，找到改善或提升的方向。很多時候，我們管理干部在目標(biāo)未能達(dá)成時，受到批評還覺得委屈。對于企業(yè)來說，盈利是企業(yè)的生存底線。如果不盈利，企業(yè)的投資就是賠錢賺吆喝。對于個人來說，如果沒有創(chuàng)造業(yè)績，付出再多的汗水，再苦再累也沒有實(shí)際意義。希望各中高層干部能提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用的能力，并以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向。
四、自發(fā)的執(zhí)行能力
很多時候，我們的管理干部在客戶沒有投訴、高層沒有安排、稽查部門沒有提醒、系統(tǒng)沒有預(yù)警時就找不到工作的方向。比如說， 6S管理在稽查人檢查到問題點(diǎn)后，執(zhí)行部門在很短的時間內(nèi)就能改善到位；還比如說，一些品質(zhì)問題，在客戶沒有明確要求的時候，我們的團(tuán)隊(duì)就按照自己認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)去做。一旦客戶明確提出在哪些方面需要改善時，我們管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一段時間的鉆研后也能解決技術(shù)難題，滿足客戶要求。為什么同樣的產(chǎn)品、同樣的人、同樣的要求，在有外力或沒有外力兩種不同的情形下，結(jié)果卻不一樣？這說明我們的團(tuán)隊(duì)不是沒有解決問題的能力，而是缺乏自發(fā)的改善和提升的思維，或者說我們的團(tuán)隊(duì)是問題導(dǎo)向型的團(tuán)隊(duì)。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有自發(fā)的執(zhí)行能力，能自動的發(fā)現(xiàn)問題、自主的思考問題、自發(fā)的解決問題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力就是為了公司和客戶的共同利益，通過溝通和協(xié)作達(dá)到工作效率的最大化和公司利益的最大化。履行承諾的能力就要求公司的管理干部在工作上要做到言必行、行必果，承諾的目標(biāo)要竭盡全力去達(dá)成。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用的能力是要求我們利用好報表，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析去發(fā)現(xiàn)問題、找到解決問題的方向和方法。自發(fā)的執(zhí)行能力就是要求我們工作上有主動性，不能靠外力來推動企業(yè)發(fā)展和內(nèi)部提升，應(yīng)具備自發(fā)的改善和提升能力。