執(zhí)行力不是口號(hào)，而是一系列邏輯的結(jié)果

2020年7月20日，在運(yùn)營(yíng)分析會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了執(zhí)行的邏輯，即策劃要得當(dāng)、培訓(xùn)要到位、監(jiān)督要全面、分析要到點(diǎn)、改善要持續(xù)。

近兩年來(lái)，“邏輯”是甌海的關(guān)鍵詞。什么是邏輯？邏輯就是事物的規(guī)律、規(guī)則，它反映事物的先后順序、因果關(guān)系和落腳點(diǎn)。公司不倡議管理層看成功大師的書(shū)籍，也不主張參加成功學(xué)培訓(xùn)。這些大師的心靈雞湯也許給受訓(xùn)者帶來(lái)一兩個(gè)月的熱度，但是隨著時(shí)間的流逝，兩三個(gè)月后受訓(xùn)者的激情和動(dòng)力又會(huì)回到零的起點(diǎn)。因?yàn)槿魏问挛锒加凶陨淼倪壿?，如果?zhí)行力想靠幾節(jié)課的“心靈雞湯”就起到立竿見(jiàn)影的效果，那就是懶漢思維。提高執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)性工程，就像農(nóng)民種水稻需要播種、育苗、插秧、除草、施肥等環(huán)節(jié)，最后才能收獲果實(shí)。

一、策劃要得當(dāng)

任何項(xiàng)目實(shí)施都離不開(kāi)前期策劃，科學(xué)的策劃是從現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，注重調(diào)查研究，運(yùn)用系統(tǒng)的理論方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)各環(huán)節(jié)、各要素的系統(tǒng)整合，以達(dá)到項(xiàng)目策劃的最終效果。就拿我們績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)說(shuō)，這幾天發(fā)現(xiàn)品質(zhì)管理崗位的績(jī)效考核指標(biāo)的合格率連續(xù)幾個(gè)月都達(dá)到100%，這明顯不符合客觀實(shí)事。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，ERP系統(tǒng)中根本沒(méi)有不良率的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)對(duì)品管部如品質(zhì)經(jīng)理、QA等崗位的考核是沒(méi)有客觀依據(jù)的，也違背了績(jī)效考核“可量化”的原則。這個(gè)案例說(shuō)明我們績(jī)效考核的策劃者沒(méi)有基于實(shí)事求是的前期調(diào)研，沒(méi)有理論聯(lián)系實(shí)際，在績(jī)效評(píng)估體系實(shí)施前沒(méi)有對(duì)所策劃的指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證，最終結(jié)果是我們的績(jī)效考核機(jī)制起不到激勵(lì)作用，成為給員工發(fā)福利的一種變相方式。其它項(xiàng)目的實(shí)行也一樣，如果策劃不科學(xué)、不得當(dāng)，那么執(zhí)行的結(jié)果也就南轅北轍，達(dá)不到執(zhí)行的效果和目的。

二、培訓(xùn)要到位

做好了前期策劃，我們還要解決執(zhí)行者和監(jiān)督者知不知的問(wèn)題。如果執(zhí)行者不知道為什么這么做、該如何做、要做到什么程度；如果監(jiān)督者不知道如何去檢查、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去控制和驗(yàn)證，那么執(zhí)行的結(jié)果也就不盡人意。所以培訓(xùn)工作是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)管理干部對(duì)ERP系統(tǒng)的一些功能不會(huì)操作，很多流程一知半解，很多數(shù)據(jù)不會(huì)查找，很多管理報(bào)表不會(huì)合理利用。我覺(jué)得是我們的培訓(xùn)工作沒(méi)有做到位。早在2010年公司就成立了標(biāo)準(zhǔn)辦，當(dāng)時(shí)公司定義標(biāo)準(zhǔn)辦的職責(zé)是擬標(biāo)、灌標(biāo)和對(duì)標(biāo)，說(shuō)得通俗點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)辦要做好標(biāo)準(zhǔn)和制度的擬訂工作，要做好標(biāo)準(zhǔn)和制度的培訓(xùn)工作，要到各部門(mén)督導(dǎo)制度和標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)工作。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自從與IT智能化相結(jié)合后，就出現(xiàn)ERP系統(tǒng)的流程要先于文件，培訓(xùn)工作滯后于ERP系統(tǒng)的實(shí)際管控時(shí)間，甚至是系統(tǒng)追著流程走。故而，今年7月份公司把標(biāo)準(zhǔn)辦的工作和資訊部的工作融合在一起，以便于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有效開(kāi)展。

三、監(jiān)督要全面

除了策劃得當(dāng)和培訓(xùn)到位外，要想提高執(zhí)行力，在制度、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過(guò)程中還要做到全程監(jiān)督、全面監(jiān)督，監(jiān)督的目的不是因?yàn)椴恍湃危欠乐箚T工在執(zhí)行過(guò)程中少走彎路或者偏離軌道，及時(shí)的糾正員工的錯(cuò)誤行為。在日常管理過(guò)程中，員工大多不會(huì)做上司期望的事，只會(huì)做上司檢查的事。如果強(qiáng)調(diào)什么，就應(yīng)檢查什么；如果不檢查，就等于不重視。通過(guò)監(jiān)督和檢查來(lái)提高執(zhí)行力，讓制度、標(biāo)準(zhǔn)和要求落地生根。

四、分析要到點(diǎn)

當(dāng)執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)偏差或執(zhí)行結(jié)果未到達(dá)預(yù)期效果時(shí)，我們分析問(wèn)題要到點(diǎn)。當(dāng)流程、制度在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不適用、不符合邏輯或有缺陷時(shí)，執(zhí)行或監(jiān)督者應(yīng)及時(shí)反饋問(wèn)題，因?yàn)橹贫仁怯脕?lái)執(zhí)行的，任何先進(jìn)或完善的制度都應(yīng)該接地氣，便于執(zhí)行者實(shí)施。如果沒(méi)有執(zhí)行者的實(shí)踐應(yīng)用，再好的制度也只是空中樓閣。作為策劃者或者標(biāo)準(zhǔn)的擬定者應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，把問(wèn)題分析到點(diǎn)，是制度不合理？還是執(zhí)行不徹底？或是執(zhí)行者沒(méi)有真正地理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵？只有分析到點(diǎn)了，才能抓住問(wèn)題的癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥，才能真正解決問(wèn)題。

五、改善要持續(xù)

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、精細(xì)化管理的導(dǎo)入和信息化程度越來(lái)越高，我們不能墨守成規(guī)、死守原有的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。尤其是ERP系統(tǒng)中控制的流程，要做到后臺(tái)程序化，前臺(tái)操作簡(jiǎn)單化。在企業(yè)管理活動(dòng)中不可能不發(fā)生問(wèn)題，只要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有持續(xù)改善的動(dòng)力，并養(yǎng)成良好的改善習(xí)慣，比如每天要確認(rèn)工作的好壞、每天反省工作的得失，每天關(guān)注員工的成長(zhǎng)變化等，我相信企業(yè)里的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，執(zhí)行力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

提高執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)性工程，也是一個(gè)持續(xù)改善的閉循環(huán)。從策劃和培訓(xùn)，到執(zhí)行和監(jiān)督，再到分析和改善，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們把工作做扎實(shí)。只有這樣，公司的執(zhí)行力才會(huì)上升到一個(gè)新的臺(tái)階。