中高層干部應(yīng)具備四個(gè)方面素養(yǎng)
2020年7月10日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以業(yè)務(wù)部區(qū)域經(jīng)理王勛和安向明分享了具備什么樣的素質(zhì)才是一名優(yōu)秀的管理干部為切入點(diǎn)，闡述了中高層干部應(yīng)具備使命感、與時(shí)俱進(jìn)、關(guān)注結(jié)果和持續(xù)改善四個(gè)方面的素養(yǎng)。
一、懷抱使命
所謂使命感，就是一個(gè)人對(duì)自己使命的認(rèn)知。或者說(shuō)一個(gè)人對(duì)一定時(shí)代，組織賦予給他使命的一種感知和認(rèn)同。使命感是一個(gè)人內(nèi)在的、永恒的核心動(dòng)力。一個(gè)人的使命感越強(qiáng)烈，那么他的目標(biāo)意識(shí)、工作激情、生活熱情和責(zé)任感也就越強(qiáng)烈。相反，如果一個(gè)人對(duì)使命缺乏足夠的認(rèn)知，也就缺乏擔(dān)當(dāng)精神和積極進(jìn)取的動(dòng)力。我們的企業(yè)使命是“成為改變世界對(duì)中國(guó)人、中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)企業(yè)認(rèn)知的積極力量！”要想改變世界對(duì)中國(guó)人、中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)企業(yè)的認(rèn)知，我們就必須如同業(yè)務(wù)部區(qū)域經(jīng)理王勛在早會(huì)上分享的“高標(biāo)準(zhǔn)和高要求”。高標(biāo)準(zhǔn)和高要求一方面是體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們提供給客戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是穩(wěn)定的，并且是客戶(hù)和消費(fèi)者認(rèn)可的。另一方面，我們應(yīng)通過(guò)速度和服務(wù)來(lái)改變客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，即從產(chǎn)品的交付方面贏得客戶(hù)尊重。比如我們的簽核交期達(dá)成率不能徘徊在70%左右，而應(yīng)提高到95%以上；我們的制造周期不能停滯在75-90天，而是應(yīng)縮短到45天以?xún)?nèi)。當(dāng)然，使命感不只是體現(xiàn)在質(zhì)量、交期和服務(wù)上，我們每個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人都要有使命感。我們的終極目標(biāo)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望。只有這樣，我們才能贏得客戶(hù)對(duì)甌海團(tuán)隊(duì)的尊重、才能改變客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)識(shí)、才能成為改變世界對(duì)“中國(guó)”認(rèn)知的積極力量。
二、與時(shí)俱進(jìn)
與時(shí)俱進(jìn)的意思是行動(dòng)和時(shí)代一起進(jìn)步。中國(guó)自清朝到新中國(guó)成立這一歷史時(shí)期，一直承受著西方列強(qiáng)的欺凌，其主要原因是封建統(tǒng)治者的思想和行動(dòng)沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)西方國(guó)家在轟轟烈烈的進(jìn)行工業(yè)革命時(shí)，清政府卻沉浸于“馬背打天下”。在外敵入侵時(shí)，清朝軍隊(duì)以冷兵器刀劍抵抗洋槍洋炮，甚至出現(xiàn)義和團(tuán)的血肉之軀去迎戰(zhàn)八國(guó)聯(lián)軍的鬧劇。最終導(dǎo)致的結(jié)果是自1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，晚清和民國(guó)政府一直是處于被動(dòng)挨打的局面，除了賠款就是割地。對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，我們不能指望“一招鮮”或“三板斧”打天下。隨著智能化設(shè)備不斷應(yīng)用于眼鏡制造，眼鏡制造行業(yè)的門(mén)檻降低了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變強(qiáng)了，我們的客戶(hù)要求也越來(lái)越高。如果我們固步自封，思想還停留在手工業(yè)和“青銅器”時(shí)代，就有可能被時(shí)代淘汰。在工業(yè)4.0時(shí)代，我們更應(yīng)該順應(yīng)智能制造的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，去了解最前沿的市場(chǎng)信息、去選購(gòu)最好的智能化設(shè)備、去研發(fā)和引進(jìn)最先進(jìn)的制造技術(shù)。只有這樣，我們才不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，才不會(huì)被客戶(hù)疏遠(yuǎn)，才不會(huì)被時(shí)代拋棄。
三、關(guān)注結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向是績(jī)效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)、管理和工作的結(jié)果，或者說(shuō)以結(jié)果作為評(píng)判好壞的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注結(jié)果一方面通過(guò)數(shù)據(jù)分析，來(lái)認(rèn)清形勢(shì)、面對(duì)真實(shí)的報(bào)表讓自己時(shí)刻保持清晰的頭腦，不被表象所迷惑，讓自己時(shí)刻有危機(jī)感。另一方面，關(guān)注結(jié)果可以做到求真務(wù)實(shí)，通過(guò)結(jié)果與使命和目標(biāo)的對(duì)比，找到差距和努力的方向。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，關(guān)注結(jié)果的同時(shí)還應(yīng)關(guān)注結(jié)果背后的故事，即關(guān)注過(guò)程和細(xì)節(jié)。因?yàn)檫^(guò)程和細(xì)節(jié)是創(chuàng)造結(jié)果的有力保障。
四、持續(xù)改進(jìn)
在工作中，我們要有持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力，通過(guò)PDCA循環(huán)圈來(lái)改進(jìn)工作、提升業(yè)績(jī)。在計(jì)劃階段，我們要不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，并制定可行性實(shí)施計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)要具體到“5W1H”，即：為什么制定該措施、要達(dá)到什么目標(biāo)、在何處執(zhí)行、由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成、什么時(shí)間完成、如何完成。在執(zhí)行階段，按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方案。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在檢查階段，通過(guò)結(jié)果評(píng)估和過(guò)程驗(yàn)證來(lái)確認(rèn)方案是否有效、目標(biāo)是否完成。如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，應(yīng)核實(shí)是否嚴(yán)格按要求實(shí)施或者修訂執(zhí)行方案。在改善階段，我們應(yīng)對(duì)計(jì)劃到檢查的整個(gè)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并制定下一階段的改善方案。對(duì)遺留的問(wèn)題自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。對(duì)已被證明有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以便日后參照?qǐng)?zhí)行和推廣。在工作中，我們尤其要排除惰怠思想和惰怠情緒，不能人未老而心先衰，光吃老本。在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)不能讓起點(diǎn)即是終點(diǎn)，要把工作的業(yè)績(jī)從1變成1.5或者變成2，甚至更高。
懷抱使命、與時(shí)俱進(jìn)、關(guān)注結(jié)果和持續(xù)改善是我們中高層干部必備的素養(yǎng)，缺乏任何一樣就有可能跟不上時(shí)代的潮流，拖企業(yè)發(fā)展的后腿。作為甌海團(tuán)隊(duì)的一員，每一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人都應(yīng)發(fā)揮組織力量、凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，努力使業(yè)務(wù)、工程、物流、制造、品質(zhì)、人力資源等撐起甌海事業(yè)的頂梁柱變得更強(qiáng)、變得更壯。